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"Qualité" plus que médiocre, obligé de nettoyer le poêle tous les 2 jours, le 3e jours il se met en défaut car le brasier est bouché. Livré au bout de 7 semaines au lieu de 3 annoncées. En photo ce que je récupère tous les deux jours dans le brasier. Comment est-il possible d'obtenir le label din+ avec un tel produit ?
Ces pellets ont encrassé mon poêle. Ils ont une très mauvaise odeur à la combustion et bouchent le cendrier très rapidement. C'est une catastrophe.J'ai envoyé plusieurs messages pour signaler mon problème mais personne ne m'a répondu. Ces pellets ne sont pas chers, mais ils vont causer des problèmes à votre poêle. Fuyez ... !
Une très bonne entreprise, très professionnelle et soucieuse de satisfaire le client, ce qui est rare de nos jours. J'ai commis une erreur dans ma commande et ayant contacté l'entreprise, j'ai eu un interlocuteur très commercial et arrangeant qui l'a solutionné de suite. Leurs produits sot d'excellente qualité tant concernant le bois de teck que les consommables.
Bonjour
Je suis exigeant quant à la qualité du bois , des services et du contact client... En toute bonne foi ! j'ai la référence du travail bien fait : écoute, livraison et budget .. De belles prestations .. et du très bon travail !! Région angevine ...