a fuir !!!!! vend normalement du bois sec dans tout mon secteur ont et tous tres deçu bois avec plus de 30% d'humiditée pour lui tout va bien pas de dialogue et ne respect pas la date de livraison courez
Mauvaise expérience pour moi aussi
J'ai commandé et j'ai dû payer immédiatement 1 tonne de sacs de pellets et pourtant je n'ai été livré que plus d'un mois après ; j'ai constaté des sacs abîmés lors de la livraison mais aucun remboursement ou compensation ne m'a été proposé.
Je suis donc mécontente et ne recommanderai plus sur ce site.
Ces pellets ont encrassé mon poêle. Ils ont une très mauvaise odeur à la combustion et bouchent le cendrier très rapidement. C'est une catastrophe.J'ai envoyé plusieurs messages pour signaler mon problème mais personne ne m'a répondu. Ces pellets ne sont pas chers, mais ils vont causer des problèmes à votre poêle. Fuyez ... !
C'est une catastrophe ces granulés. En plus, Ecopel'est ne répond pas aux messages. Tout s'est bouché, le cendrier bouché en 2 jours, vitre plus que sale en moins de 2 jours, 3 fois plus de cendres que des granulés de qualité. A fuir !
Une très bonne entreprise, très professionnelle et soucieuse de satisfaire le client, ce qui est rare de nos jours. J'ai commis une erreur dans ma commande et ayant contacté l'entreprise, j'ai eu un interlocuteur très commercial et arrangeant qui l'a solutionné de suite. Leurs produits sot d'excellente qualité tant concernant le bois de teck que les consommables.