Ces pellets ont encrassé mon poêle. Ils ont une très mauvaise odeur à la combustion et bouchent le cendrier très rapidement. C'est une catastrophe.J'ai envoyé plusieurs messages pour signaler mon problème mais personne ne m'a répondu. Ces pellets ne sont pas chers, mais ils vont causer des problèmes à votre poêle. Fuyez ... !
C'est une catastrophe ces granulés. En plus, Ecopel'est ne répond pas aux messages. Tout s'est bouché, le cendrier bouché en 2 jours, vitre plus que sale en moins de 2 jours, 3 fois plus de cendres que des granulés de qualité. A fuir !
Une très bonne entreprise, très professionnelle et soucieuse de satisfaire le client, ce qui est rare de nos jours. J'ai commis une erreur dans ma commande et ayant contacté l'entreprise, j'ai eu un interlocuteur très commercial et arrangeant qui l'a solutionné de suite. Leurs produits sot d'excellente qualité tant concernant le bois de teck que les consommables.
Effectivement j'ai pris contact avec eux pour commander du teck. J'ai eu l'occasion d'aller les voir, très bon accueil et très professionnels, société que je recommande, vous y trouverez votre bonheur